M2G Group: innovazione nel settore energetico
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Aeonvis ha supportato M2G Group nell’ottimizzazione del ciclo di vendita dei contratti energetici e degli impianti green, implementando Salesforce Sales Cloud e Service Cloud.
Questa soluzione ha migliorato la gestione dei lead, automatizzato i processi di vendita ed ottimizzato l’assistenza post-vendita.
#Energy #Innovation #SystemIntegration
Aeonvis e la trasformazione della gestione commerciale di M2G Group: efficacia operativa e servizio clienti con Salesforce
IL CLIENTE
M2G Group: efficienza energetica e soluzioni rinnovabili
M2G Group, azienda nel settore energetico da oltre dieci anni, si è trovata di fronte a nuove sfide nella gestione delle relazioni con i clienti e nell’ottimizzazione dei processi interni in una fase di piena espansione aziendale.
M2G si è affidata ad Aeonvis con l’obiettivo di informatizzare il ciclo di vendita per contratti di luce e gas con trader esterni e per la progettazione e realizzazione di impianti green.
LO SCENARIO
Ottimizzazione del customer support: come il CRM Analytics ha trasformato la gestione post-vendita
Gli aspetti sui quali M2G Group risultava carente erano principalmente la gestione del customer support post–vendita e la mancata integrazione attraverso dei molteplici canali di comunicazione.
Motivo per il quale l’analisi ed il monitoraggio tramite l’introduzione dell’applicativo CRM Analytics avrebbe condotto ai KPI specifici, facilitando l’assegnazione e la tracciabilità degli appuntamenti e delle opportunità, fornendo un supporto al cliente di alto livello.
LA SFIDA
Integrazione e ottimizzazione: la strategia di M2G Group per un ciclo di vendita efficace
M2G Group necessitava di un sistema unificato per gestire efficacemente l’intero ciclo di vendita migliorando, al contempo, la gestione del customer support massimizzandone le procedure anche post–vendita.
Obiettivo finale incrementare il valore aziendale tramite una gestione più efficiente dei processi interni con conseguente ottimizzazione di tempi e costi.
LA SOLUZIONE
Implementazione di Salesforce Sales Cloud e Service Cloud per informatizzare il ciclo di vendita
L’intervento di Aeonvis per M2G Group ha riguardato lo sviluppo di un CRM basato su Salesforce Sales Cloud e Service Cloud al fine di creare un ecosistema integrato per una gestione completa delle relazioni con i clienti, migliorando l’efficienza operativa, la customer experience e supportando la crescita futura dell’azienda.
Per mezzo della consulenza di Aeonvis in ambito CRM Salesforce, M2G Group è riuscita a:
- Migliorare la gestione dei lead, potenziandone il processo di acquisizione e gestione e garantendone una pipeline di vendita più robusta e ben organizzata
- Automatizzare i processi di vendita grazie all’automazione, lasciando al sales team la possibilità di concentrarsi su attività di più alto surplus value, riducendo i tempi del ciclo di vendita
- Ottimizzare la customer experience, garantendo un servizio customizzato e tempestivo grazie ad una visione a 360 gradi dei clienti
- Last but not least, aumentare le conversioni e migliorare il tasso di chiusura delle vendite grazie all’implementazione di strategie personalizzate e funzionali agli obiettivi di partenza.
IL RISULTATO
CRM Salesforce e competenza consulenziale: il successo di M2G Group con Aeonvis
La professionalità e competenza di Aeonvis nel settore consulenziale e strategico hanno trasformato la gestione commerciale di M2G Group, portando tutto il team coinvolto verso una maggiore efficacia operativa e ad un servizio clienti di qualità superiore, il tutto grazie all’implementazione e personalizzazione del CRM Salesforce.
